La société

Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.

Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.

L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d’offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.

Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d’un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l’un de nos 7 sites.

Fonction

En tant que partenaire métier IT, vous pilotez un portefeuille de projet en concertation avec les parties prenantes (Service Informatique, les référents métier, sponsor métier, …) sous la supervision du Directeur du Service Informatique.

Analyse des besoins métier

Vous identifiez, définissez et documentez des processus métiers et spécifiez les besoins de fonctionnalités informatiques à développer. Vous établissez un partenariat entre les métiers et l’équipe IT en vue de choisir et de développer les solutions informatiques qui rencontrent au mieux les besoins des métiers de l’hôpital.

• Vous dégagez une excellente compréhension des domaines métiers qui vous permet de recommander des solutions et construire des spécifications de haute qualité.
• Vous utilisez diverses techniques pour comprendre les besoins métiers telles que : des interviews, des workshops, des sondages, des visites sur site et des storyboards.
• Vous influencez les métiers en faisant des recommandations et en suggérant des alternatives aux solutions proposées.
• Vous comprenez les options techniques, leurs limitations, leurs coûts, et les risques associés. Vous en communiquez les compromis aux partenaires et travaillez avec eux pour faire évoluer leurs besoins en conséquence.
• Vous traduisez des besoins utilisateurs conceptuels en des spécifications claires et détaillées.
• Vous travaillez avec les métiers et les équipes de développement pour prioriser les besoins.
• Vous aidez à résoudre des conflits de priorités éventuels entre groupes de parties prenantes en facilitant les échanges et en escaladant les problèmes si nécessaire.
• Vous gérez le périmètre de vos livrables à travers tout le processus d’implémentation.
• Vous documentez les cas d’usage, les périmètres de projets et les flux de processus métier.
• Vous accompagnez les équipes à travers le développement, le contrôle qualité, et le déploiement des solutions.
• Vous revoyez les résultats avec les équipes projets afin de vous assurer que les besoins ont bien été interprétés. Vous définissez les scenarios de tests et en supervisez l’exécution.
• Vous documentez les processus actuels pour en comprendre les inefficiences ou les manquements.
• Vous identifiez et contribuez à prioritiser les opportunités de simplification des processus métiers.
• Vous créez un esprit d’équipe collaborative.

Gestion d’un portefeuille de projets

Vous gérez un portefeuille de projets visant à mettre en place et de faire évoluer ces solutions tout au long de leur cycle de vie.

• Vous planifiez et coordonnez les activités d’un ou plusieurs projets.
• Vous définissez l’organisation de vos projets, la gouvernance et les rôles des différents acteurs.
• Vous établissez le backlog ou la work breakdown structure des différents volets des projets.
• Vous préparez, animez les réunions et partagez leurs comptes-rendus.
• Vous identifiez les interdépendances et vous vous alignez avec les autres projets.
• Vous anticipez les risques liés au projet et trouvez des mesures de mitigation.
• Vous veillez à une communication claire à l'attention des parties prenantes dans un but de cohésion d’ensemble et de bonne collaboration au sein des équipes.
• Vous adaptez la méthodologie de gestion de projet à chaque projet de façon pragmatique.
• Vous réalisez un suivi rigoureux de vos projets sur les aspects périmètre/budget/planning.
• Vous mettez en place des tableaux de bord avec des indicateurs clé de performance (KPI) qui permettent de contrôler l’évolution du projet et son exécution.
• Vous définissez les critères de passage en production et garantissez l’atteinte des objectifs.
• Vous mettez en place une transition build/run sereine pour toutes les parties.
• Vous vous assurez que l’ensemble des parties prenantes du run soient formées et disposent de la documentation nécessaire à l’accomplissement de leur mission.
• Vous mettez en place une stratégie de gestion du changement auprès des utilisateurs et vous l’appliquez.
• Vous garantissez le suivi de la gouvernance et de la méthodologie.
• Vous participez à la planification de la capacité du service Informatique.
• Vous coachez les membres du Service Informatique sur les bonnes pratiques de gestion de projet.

Accompagner et développer les équipes

• Vous vous assurez que la politique institutionnelle des Ressources Humaines et de la Communication est appliquée ;
• Vous participez à la mise en place d’un modèle de management basé sur la prise d’initiatives, la prise de responsabilités et la confiance ;
• Vous favorisez le développement des compétences ;
• Vous vivez et faites vivre les valeurs du Groupe.

Feuille de route de départ

• Être l’interface avec la cellule PMO et assurer la liaison avec les chefs de projets métier.
• Lister les projets dans lequel le département IT est impliqué, en scindant les sujets en build/run.
• Faciliter la priorisation des projets par les dirigeants de l’hôpital afin d’y attribuer les bonnes ressources.
• Définir le périmètre, les ressources, le timing et les budgets nécessaires à chaque projet avec les parties prenantes.
• Suivre l’exécution des projets en cours.
• Formaliser sous forme de checklist les critères de passage build/run.
• Assurer un pilotage de la capacité de vos équipes en collaboration avec les autres services du groupe.
• Sélectionner les projets dans lequel vous prendrez le rôle de chef de projet et déléguer l’exécution d’autres projets aux membres de votre équipe.
• Planifier des points de rencontre réguliers avec les responsables des équipes Architecture, Infrastructure et Helpdesk pour s’aligner sur les projets en cours et donner les orientations. Réaliser un plan de communication sur ces projets au sein du service informatique et vers le métier.
• Vérifier que la documentation est réalisée pour les projets en cours afin que le Helpdesk dispose des informations nécessaires pour réaliser le support en mode run.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un master en informatique ou en gestion.
• Vous avez une expérience dans un rôle similaire pendant 5 ans au sein d’un environnement hospitalier complexe.
• Vous avez de solides compétences en gestion du changement et êtes un excellent communicateur.
• Vous avez un excellent esprit d’analyse et une aisance face à des situations complexes.
• Vous comprenez la dimension métier des projets que vous pilotez et, avec l’aide d’experts ou de référents, vous challengez le contenu métier des projets afin d’en assurer un pilotage efficace en termes de ressources, de planning et de risque.
• Vous êtes méticuleux, précis et bien organisé.

Offre

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, temps plein.

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